Etat des lieux de l'automatisation de la délivrance en pharmacie d'officine : quelles attentes ? Quels résultats ?

Chavarria, Pierre (2017) Etat des lieux de l'automatisation de la délivrance en pharmacie d'officine : quelles attentes ? Quels résultats ? Thèse d'exercice en Thèses > Pharmacie, Université Toulouse lll - Paul Sabatier.

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Résumé en français

Depuis le milieu des années 2000, l'automatisation de la délivrance en officine se démocratise. Dans un contexte économique incertain, ces automates, ces robots ou ces systèmes hybrides ont su trouver leurs places dans les pharmacies. En effet, le législateur, grâce notamment à la loi HPST (Hôpital, patients, santé et territoire), place aujourd'hui le pharmacien d'officine au cœur du système de santé publique. Toutes ces missions, nouvelles ou non, demandent du temps au pharmacien et à son équipe : temps que l'on rendrait de nouveau disponible grâce à une automatisation. Cette enquête réalisée à l'échelle nationale évalue l'impact d'une automatisation et interroge les pharmaciens sur leurs satisfactions quant à ces machines. Les différents industriels de l'automatisation promettent des machines fiables, rapides, diminuant significativement le temps de délivrance, permettant pour certaines un rangement entièrement automatisé. Ces promesses sont-elles tenues ? A en croire les pharmaciens, il semble que oui, même si ces résultats propices à l'automatisation sont à nuancer. Une autre partie de l'enquête interroge aussi les patients, souvent oubliés du discours des industriels. Il en ressort que leur enthousiasme vis-à-vis de ces machines est nettement moins flagrant que celui des pharmaciens.

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