Comment garantir l'excellence opérationnelle des pharmacies d'officine dans la prise en charge des patients : expertise back-office, capacité à déployer les nouvelles missions et la spécialisation de l'officine

Filliol, Marie-Caroline (2024) Comment garantir l'excellence opérationnelle des pharmacies d'officine dans la prise en charge des patients : expertise back-office, capacité à déployer les nouvelles missions et la spécialisation de l'officine. Thèse d'exercice en Thèses > Pharmacie, Université Toulouse III - Paul Sabatier.

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Résumé en français

Les pharmacies d'officine sont désormais une composante essentielle du système de santé. Avec les nouvelles missions conférées, les officines doivent avoir une organisation back-office solide afin de pouvoir s'adapter rapidement à l'évolution permanente des besoins de santé publique, tout en respectant les réglementations en vigueur. Ces évolutions nécessitent une répartition claire des tâches et une coopération accrue au sein des équipes officinales où chacun aura son rôle spécifique. La mise en place de bonnes pratiques et de procédures internes devient alors cruciale pour garantir une qualité de service et un parcours de soins sécurisé pour le patient.

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