Déterminants de la demande de consultation en soins non programmés en médecine générale de ville par le patient

Ozouf, Laura and Peyre, Emilie (2023) Déterminants de la demande de consultation en soins non programmés en médecine générale de ville par le patient. Thèse d'exercice en Thèses > Médecine générale, Université Toulouse III - Paul Sabatier.

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Résumé en français

Introduction : les médecins généralistes participent au désengorgement des services d'accueil d'urgence. Ainsi, de nombreux travaux étudient les méthodes d'adaptation du système de soins pour répondre à la demande de soins non programmés mais très peu se questionnent sur les demandes réelles du patient. L'objectif de cette étude était par conséquent d'explorer leur vécu et leur ressenti afin de définir les raisons de leur choix à consulter en soins non programmés. Méthode : nous avons réalisé une étude qualitative avec une approche inspirée de la méthode par théorisation ancrée. La population étudiée correspond à des patients d'Occitanie consultant en soins non programmés chez un médecin généraliste. Elle a été sélectionnée par échantillonnage théorique. Le recueil des données a été réalisé par une technique d'entretiens individuels semi-dirigés. Résultats : nos résultats retrouvent que l'inquiétude du patient tient un rôle central dans la demande de soins non programmés. Celle-ci s'intrique avec une réelle difficulté à faire entendre la notion de temporalité dans le domaine de la santé chez les patients alors en quête d'immédiateté. Conclusion : il apparaît intéressant d'identifier les croyances des patients sur la maladie afin de mener des actions d'éducation à la santé dans le cadre des soins non programmés.

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