Caractéristiques et satisfaction des patients consultant les urgences dentaires du service d'odontologie de Rangueil (CHU de Toulouse)

Alsaleh, Iyad (2020) Caractéristiques et satisfaction des patients consultant les urgences dentaires du service d'odontologie de Rangueil (CHU de Toulouse). Thèse d'exercice en Thèses > Dentaire, Université Toulouse III - Paul Sabatier.

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Résumé en français

Cette étude descriptive transversale a été réalisée au service des urgences dentaires du service d'odontologie (CHU de Toulouse - site de Rangueil). Dans un premier temps, nous avons réalisé un questionnaire pour déterminer le profil des patients, les motifs de consultations, les modalités de prise en charge et les besoins en soins. Nous avons mis en évidence une faible majorité féminine des consultants avec une prédominance de la tranche d'âge de 18-29 ans. Un peu plus d'un tiers des patients est porteur d'une ou de plusieurs pathologies générales et plus les patients sont âgés, plus ils sont atteints. La douleur est le motif principal de consultation quels que soient l'âge et le sexe. La grande majorité des patients a des besoins en soins. Les besoins en soins conservateurs sont plus importants pour les patients jeunes, tandis que les besoins en soins prothétiques augmentent avec l'âge. Dans un second temps, nous avons réalisé une enquête de satisfaction, au moyen d'un questionnaire à choix multiples, rempli par les patients à la fin de leur prise en charge au service des urgences au centre de soins dentaires. Les résultats de cette enquête nous ont permis de mettre en évidence une satisfaction globale concernant les aspects humains et relationnels des soins. Une satisfaction moins importante a été constatée pour le temps d'attente, la prévention des pathologies bucco-dentaires et les matériels au centre de soins. À la suite de l'analyse de nos résultats, nous avons proposé plusieurs pistes d'amélioration de la prise en charge des patients aux urgences odontologiques.

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