Consultations avec ou sans rendez-vous : comprendre le choix des médecins généralistes

Bahut, Karine and Abadie, Sébastien (2019) Consultations avec ou sans rendez-vous : comprendre le choix des médecins généralistes. Thèse d'exercice en Thèses > Médecine générale, Université Toulouse III - Paul Sabatier.

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Résumé en français

Introduction : la médecine générale offre la possibilité de choisir son mode de fonctionnement mais c'est une décision parfois complexe car influencée par de nombreux facteurs. L'objectif est de comprendre comment et pourquoi les médecins généralistes consultent avec ou sans RDV. Méthode : pour y parvenir une étude qualitative de 15 entretiens individuels semi-dirigés a été réalisée de novembre 2018 à juin 2019. Résultats : travailler sur RDV présentait le plus d'avantages pour les médecins car il offrait de meilleures conditions de travail. La consultation sans RDV était perçue comme anxiogène et peu adaptée pour certains patients en raison de l'attente. La gestion des soins non programmés était la principale difficulté du RDV (délais inadaptés, migration vers les urgences) à l'inverse du travail sans RDV qui permettait un libre accès aux soins. Conclusion : le système idéal n'existe pas dans un contexte de démographie médicale actuelle insuffisante. La réponse à la demande de soins non programmés est un enjeu de Santé publique où la médecine générale occupe une place centrale et qui devrait à l'avenir influencer l'organisation des cabinets médicaux.

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