Attentes des professionnels de santé concernant la communication dans une maison de santé pluriprofessionnelle : exemple du bassin de santé de la Save (Gers,32)

Crosnier, Anaïs and Morio, Bastien (2016) Attentes des professionnels de santé concernant la communication dans une maison de santé pluriprofessionnelle : exemple du bassin de santé de la Save (Gers,32). Thèse d'exercice en Thèses > Médecine générale, Université Toulouse lll - Paul Sabatier.

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Résumé en français

Introduction : Actuellement, il existe un manque de communication entre les différents acteurs de soins de premiers recours. Les maisons de santé pluriprofessionnelles (MSP) offrent un nouveau mode d'exercice qui pourrait apporter une réponse à cette problématique. Méthode : Nous avons mené une étude qualitative par entretiens semi-dirigés individuels auprès de 13 professionnels de santé, représentant 7 corps de métier distincts, projetant de créer une maison de santé dans le bassin de la Save. Nous avons réalisé une analyse thématique de ces entretiens. Résultats : Les soignants interrogés nous ont confirmé un défaut actuel de communication malgré une volonté commune d'échanger et des outils de plus en plus performants. Ils espèrent qu'exercer au sein d'une même structure leur permettra de mieux se connaître et facilitera leurs échanges. Ils soulignent l'importance d'organiser des réunions pluriprofessionnelles ainsi que de disposer d'outils de communication variés, notamment un logiciel commun. Ils pressentent également certaines limites que les mesures entreprises par les autorités de santé cherchent cependant à réduire : nouveaux modes de rémunération prenant en compte le temps de coordination, charte pour les logiciels des MSP mieux adaptée à leurs besoins, modification de la loi encadrant le partage d'informations médicales et mise en place d'une messagerie électronique sécurisée accessible à tous les professionnels. Conclusion : Les professionnels de santé ont bon espoir de voir la MSP favoriser la communication entre eux et d'ainsi améliorer la prise en charge pluridisciplinaire des patients. De nombreux progrès récents dans les outils et la législation visent à faciliter leurs démarches, cependant des incertitudes subsistent quant à leur mise en œuvre effective.

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